Referent (m/w/d)* Schwerpunkt Steuerung und Reporting
ALH Gruppe
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- ALH Gruppe
- Arbeitsort:
- 61440 Oberursel (Taunus)
(Hessen)
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Im Bereich Steuerung und Reporting dreht sich für unsere Teams alles um den Auf- und Ausbau datenbasierter Kennzahlen- und Reportingsysteme.
Verstärken Sie das Team Servicequalität entweder am Standort Stuttgart oder in Oberursel bei Frankfurt am Main und tragen Sie zur Entwicklung und Bereitstellung konkreter Steuerungskennzahlen und Reportingstrukturen für unsere Serviceleistungen bei.
- Konzeptionelle Entwicklung und kontinuierlicher Ausbau eines gruppenweiten Kennzahlensystems zur Messung und Bewertung unserer Serviceleistungen – im engen Austausch mit den Serviceeinheiten
- Implementierung des Kennzahlensystems in Zusammenarbeit mit der IT und dem Datenmanagement, um die technische Anbindung/Integration relevanter Datenquellen sicherzustellen
- Einheitliche Bereitstellung und Visualisierung von Servicekennzahlen für die operativen Bereiche und das Management, inklusive Beratung rund um deren Nutzung für die operative Steuerung
- Definition und regelmäßige Anpassung kundenorientierter Service Level Agreements (SLAs), inklusive Abstimmung mit dem Betriebsrat,...
Weitere Stellenangebote von ALH Gruppe
Wir bieten Ihnen im Zentralbereich Personalentwicklung, im Bereich Kompetenzmanagement am Standort Oberursel (bei Frankfurt am Main) ab sofort oder nach Absprache die Möglichkeit, im Rahmen eines 6-monatigen (Pflicht-) Praktikums erste Praxisluft zu schnuppern, Ihr theoretisches Wissen in der... -
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